Politique d’expédition

Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition avec un numéro de suivi.

Délais de livraison

France métropolitaine - Régions côtières et Corse

Livraison standard : 8 à 12 jours ouvrables
Frais : gratuit à partir de 50€ d'achat, 4,99€ en dessous

Union Européenne

Livraison standard : 8 à 12 jours ouvrables
Frais : à partir de 10,90€

Important : Ces délais sont des estimations. MIHO ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques ou les événements indépendants de notre contrôle.

Suivi de votre commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez le consulter sur le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.

Responsabilité et assurance

Une fois le colis remis au transporteur, la propriété et les risques de perte ou de dommage vous sont transférés. Le colis est assuré pendant le transport. En cas de perte ou de dommage constaté, contactez-nous immédiatement à contact@mihoskin.com avec photos à l'appui.

Problèmes de livraison

Colis non reçu

Vérifiez d'abord le numéro de suivi
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la date estimée de livraison
Nous enquêterons auprès du transporteur

Colis endommagé à la réception

Photographiez l'emballage et le contenu
Signalez-le dans les 48 heures à contact@mihoskin.com
Conservez le colis et l'emballage pour inspection si nécessaire

Erreur d'adresse de livraison

Contactez-nous immédiatement si vous détectez une erreur
Si le colis n'a pas encore quitté notre entrepôt, nous le corrigerons gratuitement
Si le colis est déjà en transit, les frais de réexpédition seront facturés

Livraisons à l'étranger

MIHO livre actuellement dans les pays de l'Union Européenne. Pour les livraisons en dehors de l'UE, contactez-nous à contact@mihoskin.com pour un devis personnalisé.

Modifications de commande

Les modifications de commande (adresse, quantité, etc.) doivent être demandées dans les 2 heures suivant l'achat. Passé ce délai, votre commande sera traitée en l'état.