Conditions générales de vente

1. Applicabilité

Les présentes Conditions de Vente (« Conditions ») régissent l'ensemble des transactions commerciales entre MIHO (« Vendeur ») et l'acheteur (« Client ») pour la vente de produits cosmétiques et de soins de la peau disponibles sur le site www.mihoskin.com et nos boutiques en ligne.

En passant commande, vous acceptez sans réserve l'ensemble de ces Conditions. Elles prévalent sur tout autre document, communication ou accord antérieur.

2. Identification du Vendeur

MIHO Email : contact@mihoskin.com Adresse : 12 allée Émile Zola, Le Plessis-Trévise 94420, France Téléphone : 06 95 36 54 07 SIRET : 93805465700011 Non assujetti à la TVA

3. Produits et Services

3.1 Description des produits

Les produits sont présentés dans nos boutiques en ligne avec une description, des photos et des informations sur la composition. Nous nous efforçons de présenter fidèlement chaque produit, mais les couleurs et apparences peuvent varier légèrement selon votre écran et sa configuration.

3.2 Disponibilité

L'affichage d'un produit sur le site n'engage pas sa disponibilité. MIHO se réserve le droit de limiter les quantités vendues par personne et de retirer un produit de la vente à tout moment, sans préavis.

3.3 Caractéristiques techniques

Tous les produits MIHO sont formulés sans sulfates, sans parfum artificiel et non testés sur les animaux. Les ingrédients sont listés sur chaque fiche produit. En cas de doute sur la compatibilité d'un produit avec votre peau, consultez un dermatologue.

4. Commande et Acceptation

4.1 Processus de commande

Votre commande constitue une offre d'achat. MIHO se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande, à sa seule discrétion, pour quelque raison que ce soit (stock insuffisant, adresse invalide, suspicion de fraude, etc.).

4.2 Confirmation de commande

Votre commande n'est considérée comme acceptée que lorsque vous recevez un e-mail de confirmation de MIHO incluant le récapitulatif de votre achat et le numéro de commande. Votre paiement doit être reçu et validé avant cette confirmation.

4.3 Vérification des informations

Vous êtes responsable de la vérification de votre commande avant sa soumission. MIHO ne pourra pas accepter les demandes d'annulation ou de modification après confirmation, sauf dans les 2 heures suivant l'achat et selon nos conditions d'annulation.

5. Prix et Paiement

5.1 Tarification

Les prix affichés sont en euros TTC (MIHO n'est pas assujetti à la TVA). Ils sont susceptibles de changer sans préavis. Le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

5.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre zone géographique et du poids de votre commande. Ils sont affichés avant validation de votre panier et inclus dans le total de votre commande.

5.3 Moyens de paiement acceptés

MIHO accepte les paiements par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par nos partenaires de paiement.

5.4 Sécurité du paiement

Vos données bancaires sont protégées par chiffrement SSL et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de paiement.

5.5 Contestation de paiement

En cas de contestation ou de fraude présumée, vous devez nous contacter immédiatement à contact@mihoskin.com. Nous coopérerons avec votre établissement bancaire pour résoudre le litige.

6. Délais de Livraison

6.1 Délais convenus

Les délais de livraison indiqués au moment de la commande sont des estimations. Ils commencent à partir de la date d'expédition, non de la date de commande.

Délais standards :

  • Union Européenne : : 8 à 12ours ouvrables

6.2 Responsabilité

MIHO ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les douanes ou tout événement indépendant de son contrôle. Une fois le colis remis au transporteur, la propriété et les risques vous sont transférés.

6.3 Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez le consulter sur le site du transporteur.

7. Droits de Rétractation

7.1 Droit légal de rétractation

Conformément à la loi française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article pour exercer votre droit de rétractation, sans justification et sans frais.

7.2 Conditions de rétractation

Pour être admissible au droit de rétractation, l'article doit être :

  • Non porté ou non utilisé
  • Avec l'ensemble des étiquettes
  • Dans son emballage d'origine
  • Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

7.3 Procédure de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation :

  1. Contactez-nous à contact@mihoskin.com dans les 14 jours suivant la réception
  2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
  3. Nous vous enverrons une étiquette de retour
  4. Renvoyez le colis à : 12 allée Émile Zola, Le Plessis-Trévise 94420, France

7.4 Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables et apparaîtra sur votre relevé bancaire sous 3 à 5 jours ouvrables selon votre établissement.

8. Articles Non Retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits ouverts, utilisés ou endommagés de manière non liée au transport
  • Produits sans étiquettes
  • Produits en promotion ou avec code réduction (remboursement au prix payé)
  • Cartes-cadeaux

Pour les produits défectueux ou endommagés à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec photos.

9. Garantie Légale

MIHO garantit la conformité de tous les produits avec la description fournie et leur aptitude à l'usage prévu. En cas de produit défectueux ou non conforme, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement dans les 2 ans suivant l'achat.

10. Responsabilité et Garanties

10.1 Limitation de responsabilité

MIHO ne peut être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant de l'utilisation de ses produits, notamment : pertes de revenus, pertes de données, dommages à des biens ou réactions allergiques.

10.2 Décharge de responsabilité

MIHO n'est pas responsable de :

  • Les incompatibilités entre un produit et votre type de peau
  • Les réactions allergiques ou cutanées
  • L'utilisation incorrecte d'un produit
  • Le non-respect des instructions d'utilisation

10.3 Conseil dermatologique

Les produits MIHO ne remplacent pas les conseils d'un professionnel de santé. En cas de problème cutané persistant ou de doute, consultez un dermatologue.

11. Données Personnelles

MIHO traite vos données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous disposez du droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez contact@mihoskin.com.

12. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de MIHO ou de ses partenaires et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

13. Modification des Conditions

MIHO se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Votre utilisation continue du site après publication signifie votre acceptation des nouvelles conditions.

14. Litiges et Juridiction

14.1 Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par la loi française.

14.2 Résolution amiable

En cas de litige, nous vous invitons d'abord à nous contacter à contact@mihoskin.com pour trouver une solution à l'amiable.

14.3 Médiation

Pour les litiges non résolus, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation.

14.4 Juridiction compétente

En dernier recours, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Paris, conformément à la loi française.

15. Contact et Réclamations

Pour toute question, réclamation ou problème, contactez MIHO :

Email : contact@mihoskin.com Adresse : 12 allée Émile Zola, Le Plessis-Trévise 94420, France Téléphone : 06 95 36 54 07

Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les 10 jours ouvrables.

Dernière mise à jour : juillet 2026

Ces Conditions de Vente complètent notre Politique de Retour et Remboursement, notre Politique de Livraison et notre Politique d'Annulation.